1. Coleta de Dados Coletamos as informações pessoais estritamente necessárias para processar e gerenciar suas reservas, o que inclui:
- Nome completo, e-mail, telefone e número de documento (CPF ou Passaporte).
- Os dados de pagamento são processados de forma criptografada e exclusiva pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
2. Uso das Informações Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processar, confirmar e gerenciar sua reserva.
- Enviar comunicações operacionais relacionadas à sua estadia (confirmações, regras, alterações ou cancelamentos).
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
3. Compartilhamento de Dados Garantimos a confidencialidade dos seus dados. Não vendemos ou repassamos suas informações a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais essenciais, como a plataforma de pagamento (Mercado Pago), unicamente para viabilizar a transação financeira.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento Utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento adequado do sistema de reservas e para melhorar a usabilidade e segurança do site durante a sua navegação.
5. Segurança dos Dados Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas padrão da indústria para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
6. Direitos do Usuário (LGPD) O usuário tem o direito de solicitar o acesso, a correção ou a exclusão de seus dados pessoais do nosso banco de dados a qualquer momento, exceto nos casos em que a retenção seja obrigatória por lei. Para exercer esses direitos, entre em contato através do nosso e-mail oficial de atendimento.